Créer un nouveau modèle, les deux types de modèles sont :

1 - les modèles texte

2 - les modèles formulaire (= l'utilisateur créer les différents champs du formulaire et choisi si les champs comporte des options de réponses ou bien si le champ est une zone de texte libre)

Ensuite, lorsqu'un modèle est choisi par un utilisateur, peut importe qu'il s'agisse d'un modèle texte ou d'un modèle formulaire, l'utilisateur peut choisir de modifier le modèle en ajoutant des champs ou en supprimant des champs et en "Postant" le résultat , celui-ci est transformé en texte et posté sous forme de messages normal dans le combook parmis les autres messages.